Rückgabe & Erstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns umgehend eine E-Mail senden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen ab Bestelldatum bearbeitet. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
Der Kunde hat auch Anspruch auf Rückerstattung/Rückgabe in folgenden Fällen
- Der Kunde hat das falsche Produkt erhalten
- Die Produkte weisen einige Mängel auf (Punkt 7 wird darauf angewendet)
- Beim Transport beschädigtes Produkt (Sie können es kostenlos umtauschen lassen oder wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kontaktieren Sie uns unter der angegebenen E-Mail-Adresse)
- Produktstampfer
- Bitte beachten: Eine Meinungsänderung ist nicht möglich.
- Sie sind für die Bezahlung der Rücksendung an uns verantwortlich.
- Wenn der Kunde die Bestellung aus irgendeinem Grund storniert, muss er die Transaktionsgebühr von 5 % tragen.
Umtauschrichtlinie: Ihre 100-prozentige Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung.
Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Alle an uns zurückgesendeten Artikel müssen in ihrem Originalzustand sein, d. h. nicht getragen, verändert oder gewaschen, und alle Etiketten müssen noch vorhanden sein. Getragene oder schmutzige Artikel werden an Sie zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung oder Umtausch. Unterm Strich akzeptieren wir keine Waren, die benutzt oder sogar getragen wurden.
Wir übernehmen nicht die Versandkosten für den Umtausch. Der Kunde ist für das Rückporto und die Versand- und Bearbeitungskosten der umgetauschten Artikel an Sie verantwortlich.
Rückgaberecht: 7 Tage Geld-zurück-Garantie
Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, bitten wir unsere Kunden, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen und den Artikel dann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.
Bevor Sie von den einfachen Umtausch- und Rückgabebedingungen profitieren können, müssen Sie uns vor der Rücksendung des Artikels kontaktieren, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, d. h. nicht getragen, verändert oder gewaschen sein, mit allen Etiketten und sämtlichem Zubehör müssen zusammen mit dem Artikel zurückgegeben werden. Alle zurückgesandten Waren sollten an die Lieferadresse gesendet werden, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Wir übernehmen nicht die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch, die Kunden sind für die Versand- und Bearbeitungskosten verantwortlich.
Rückgaberecht:
Wir garantieren Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den bei uns gekauften Artikeln unzufrieden sind, senden Sie sie einfach an uns zurück, um sie umzutauschen oder den vollen Kaufpreis zurückzuerhalten. Seien Sie versichert, wir garantieren 100 % Zufriedenheit oder Ihr Geld zurück. Anfragen müssen genehmigt werden und müssen innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Lieferung eingehen, damit sie geprüft werden können und die Produktqualität erhalten bleibt. Accessoires, Ausverkäufe, Kleidung und Schuhe sind vom Umtausch ausgeschlossen. Von uns gezahlte Gebühren für den Versand Ihrer Artikel sind nicht erstattungsfähig. Rückgabeverfahren wie folgt:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail über das Kontaktformular, per WhatsApp-Chat und Facebook Messenger während unserer Bürozeiten. Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten. Ein Mitglied unseres Supportteams wird Ihnen weitere Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben, basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen.
Es fallen keine Bearbeitungsgebühren oder ähnliches für die Rücksendung an. Der volle Betrag wird erstattet, sobald wir den Artikel erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung müssen jedoch vom Kunden getragen werden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel (einschließlich aller Teile und Zubehörteile) zusammen mit der Rechnung oder Bestellnummer zurückgesendet werden, damit wir Ihre Rückerstattung schneller bearbeiten können.
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