FAQs

Bei Luxe Tas verfolgen wir eine Politik der offenen Fragen: Wir möchten lieber, dass Sie vor Ihrem Kauf 1000 Fragen stellen und sich dabei 100 % wohl fühlen, als dass Sie unsicher sind und keine Fragen stellen. Wir begrüßen Fragen und helfen unseren Kunden gerne, sich sicher zu fühlen. Nachfolgend finden Sie viele häufig gestellte Fragen, die Luxe Tas beantwortet hat. Wenn Sie Fragen haben, die unten nicht aufgeführt sind, senden Sie uns gerne eine E-Mail.

I. FRAGEN VOR DEM KAUF
1. Ist die Tasche aus echtem Leder?
Die Tasche ist garantiert zu 100 % aus echtem Leder gefertigt, das importiert wurde, um dem Original zu entsprechen. Luxe Tas verwendet eine Reihe von Ledern, je nachdem, was die authentische Marke für die Originaltasche verwendet.

2. Welche Qualität haben Ihre Taschen?
Unsere Designerstücke sind 1:1-Repliken, sehen genauso aus wie die Originale und wir achten auch auf jedes Detail
Wir haben Erfahrung in der direkten Zusammenarbeit mit hochwertigen Fabriken in China, die hervorragende Lieferanten sind. Deshalb können wir fast jedes Designerstück zu einem vernünftigen Preis anbieten

3. Ich suche einen Artikel, der nicht auf Ihrer Site aufgeführt ist. Können Sie ihn bereitstellen?
Unsere Hauptprodukte sind Handtaschen, Taschen und Geldbörsen. Wir fertigen auch Schuhe, Gürtel, Mützen, Sonnenbrillen und Brillengestelle …

Wenn Sie nach einem Artikel suchen, den wir nicht auf unserer Website auflisten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Bildern und Namen der Taschen. Je mehr Details angegeben sind, desto einfacher und schneller können wir die Handtasche in der Fabrik finden.

4. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 6-8 Werktagen bearbeitet. Anschließend wird sie aus unserem Lager in China versandt. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und betragen etwa 10-15 Tage. Wir stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der Sie online aktuelle Informationen zu Ihrem Paket erhalten können.

COVID-19-Update: Die Lieferzeit könnte sich aufgrund von Covid-19 verzögern, es könnte bis zu einem Monat dauern, bis es ankommt, aber keine Sorge, es wird auf jeden Fall ankommen


5. Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard sowie Paypal.

Wann wird meine Karte belastet?

Direkt nachdem Sie die von uns gesendete Rechnung bezahlt haben.


6. Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Wir halten uns an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Daten beim Bezahlvorgang und beim Einkauf zu schützen.

Ihre Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt, die im Internet häufig zur Zahlungsabwicklung verwendet wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zur Durchführung der gewünschten Transaktion verwendet und anschließend nicht gespeichert.

7. Werden mir Steuern/Zölle berechnet?
Bitte beachten Sie, dass wir weltweit versenden und immer versuchen, so zu versenden, dass die Sendungen problemlos durch den Zoll gehen. Allerdings haben einige Länder strengere Regeln als andere und wir können Steuern nicht vorhersagen und kontrollieren. Wir sind nicht für vom Zoll erhobene Steuern verantwortlich. 99,9 % unserer Kunden zahlen keine Steuern oder Zollgebühren. Wenn Ihnen Steuern/Zölle berechnet werden, müssen Sie diese an Ihre Regierung zahlen, um Ihre Waren zu erhalten. Wir kennzeichnen Pakete als Geschenke/mit geringem Wert, um den Zoll zu umgehen, und das funktioniert in 99,99 % der Fälle.

8. Wann werde ich meine Artikel erhalten?

Alle Artikel werden innerhalb von 10 bis 15 Werktagen (USA) ab Kaufdatum in unserem Werk hergestellt und versandt. Es gelten dann die Standardlieferzeiten. Klicken Sie auf die Tracking-Informationen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Ihre Versanddetails und Lieferzeit anzuzeigen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist.

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Maximale Lieferzeit: 30 Werktage.

*Dies beinhaltet nicht unsere Bearbeitungszeit von 6–8 Tagen.

*Alle Lieferzeiten beinhalten keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung.

II. FRAGEN NACH DEM KAUF
1. Ich habe noch keine Informationen zu meiner Bestellung erhalten
- Sie erhalten direkt nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie diese Bestätigung erhalten haben. Wenn nicht, ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse möglicherweise falsch. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

- Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet. Normalerweise dauert dies 4-7 Werktage. Bei Bestellungen mit mehr als 2 Artikeln dauert die Bearbeitung etwas länger. Unser System aktualisiert die Sendungsverfolgungsnummer automatisch, sobald sie verfügbar ist.

2. Meine Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht
Es kann 2-3 Tage (oder länger) dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummern im System des Versandunternehmens angezeigt werden. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach dieser Zeit immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über diese Seite https://luxe-tas.com/pages/contact-us

3. Meine Sendungsverfolgungsnummer hat schon lange keine Updates mehr angezeigt
- Das ist normal. Eigentlich ist Ihre Bestellung noch im normalen Lieferverkehr innerhalb des Spediteursystems, aber die UPS-Sendungsverfolgung zeigt nicht jeden einzelnen kleinen Schritt an. Deshalb sieht es lange Zeit wie ein Stillstand aus.

- Manchmal ist das System des Spediteurs überlastet und es kann zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Lieferstatus kommen, die später als der Echtzeitstatus sein können

- Es gibt auch einige außer Kontrolle geratene Fälle, die zu Verzögerungen bei der Lieferzeit führen. Zum Beispiel staatliche Kontrollen, Zollabfertigung, Pandemie, Naturkatastrophe oder Unfall... Wir werden Sie über diese Fälle informieren, wenn wir eine Benachrichtigung vom Kurier erhalten

Wenn die Sendungsnummer im System des Spediteurs erscheint, wird die Sendung auf jeden Fall bei Ihnen ankommen. Keine Sorge

4. Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja, natürlich! Wenn Sie mit unseren Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie sie an unser Lager zurückgeben. Bitte lesen Sie die Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

5. Einige Artikel fehlen. Was soll ich tun?
Artikel können je nach Bestellung separat versendet werden. Sobald einer Ihrer Artikel in einem unserer Lager verfügbar ist, versenden wir ihn so schnell wie möglich an Sie, während wir auf den Erhalt der anderen warten. Aber keine Sorge, Ihre Bestellungen werden in Kürze vollständig eintreffen.