반품 및 환불
주문을 취소하려면 즉시 이메일을 보내야 합니다. 대부분의 주문은 주문일로부터 1-2일 이내에 처리됩니다. 배송된 주문은 취소할 수 없습니다.
고객은 다음의 경우에도 환불/반품을 받을 자격이 있습니다.
- 고객이 잘못된 제품을 받았습니다.
- 제품에 결함이 있는 경우 (7번 항목이 적용됩니다)
- 배송 중 제품이 손상된 경우(무료로 교환이 가능하며, 환불을 원하시는 경우 당사에 제공된 이메일로 문의해 주시기 바랍니다)
- 제품 변조
- 참고 사항: 마음이 바뀌어도 취소가 불가능합니다.
- 귀하가 당사로 반송하는 배송비를 지불해야 합니다.
- 어떤 이유로든 고객이 주문을 취소할 경우 고객은 5%의 거래 수수료를 부담해야 합니다.
교환 정책: 당사는 고객 여러분의 100% 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 주문 ID와 주문 추적 번호를 알려주십시오.
반품하기 전에 저희에게 연락해야 합니다. 저희에게 반품하는 모든 품목은 원래 상태, 즉 착용, 변경 또는 세탁되지 않은 상태여야 하며 모든 태그가 부착되어 있어야 합니다. 착용되거나 더러운 품목은 귀하에게 반환되며 환불/교환은 이루어지지 않습니다. 결론은 사용되거나 심지어 착용된 상품은 수락하지 않는다는 것입니다.
교환 시 배송비는 당사에서 부담하지 않으며, 고객은 교환 품목을 다시 고객에게 돌려보내는 반송 우편료와 배송 및 처리 비용을 책임져야 합니다.
반품 정책: 7일 환불 보장
환불이나 교환을 받으려면, 고객에게 먼저 당사에 연락하여 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 해당 상품을 당사로 반송해 주시기 바랍니다.
쉬운 교환 및 반품 정책을 이용하기 전에 반품 배송 주소를 문의한 후 품목을 반품해야 합니다. 반품하려는 품목은 원래 상태, 즉 착용, 변경 또는 세탁되지 않은 상태여야 하며 모든 태그가 부착되어 있어야 하며 모든 액세서리도 품목과 함께 반품해야 합니다. 반품된 모든 상품은 당사가 이메일로 보내드리는 배송 주소로 보내야 합니다.
반품이나 교환 시 배송비는 당사에서 부담하지 않으며, 고객이 배송 및 취급 비용을 책임져야 합니다.
환불 정책:
저희는 귀하의 만족을 보장하며, 어떤 이유로든 저희에게서 구매한 품목에 만족하지 못하시는 경우, 저희에게 반품하여 교환하거나 전액 환불받으십시오. 안심하십시오. 저희는 100% 만족을 보장하며, 그렇지 않을 경우 돈을 돌려드립니다. 요청은 승인이 필요하며, 고려 사항과 제품 품질 보존을 위해 배송 후 3일 이내에 접수되어야 합니다. 액세서리, 클리어런스 세일, 의류 및 신발은 최종 판매입니다. 귀하의 품목을 배송하기 위해 저희가 지불한 수수료는 환불되지 않습니다. 반품 절차는 다음과 같습니다.
이메일로 문의 양식을 통해, Whatsapp 채팅으로, 그리고 영업 시간 동안 Facebook Messenger로 고객 지원팀에 문의하세요. 상담원은 24시간 연중무휴로 귀하의 질문에 답변해 드립니다. 지원팀 구성원이 귀하의 특정 요구 사항에 따라 진행 방법에 대한 추가 지침을 제공해 드립니다.
반품 처리 수수료나 그 어떤 것도 없습니다. 당사가 품목을 수령하면 전액 환불됩니다. 그러나 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다. 당사가 귀하의 환불을 더 빨리 처리할 수 있도록 모든 품목(모든 부품, 액세서리 포함)을 송장이나 주문 ID 번호와 함께 반품해 주십시오.
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