자주 묻는 질문

Luxe Tas에서는 개방형 질문 정책을 가지고 있습니다. 구매 전에 1000개의 질문을 자유롭게 하고 100% 편안함을 느끼는 것이 질문 없이 불확실하게 구매하는 것보다 낫습니다. 저희는 질문을 환영하며 고객이 확신을 가질 수 있도록 돕는 것을 좋아합니다. 아래에서 Luxe Tas가 답변한 일반적인 질문을 읽어보세요. 아래에 나열되지 않은 질문이 있으면 언제든지 이메일로 문의하세요.

I. 사전 구매 질문
1. 가방은 진짜 가죽인가요?
가방은 원래 제작품과 일치하도록 수입된 100% 진짜 가죽으로 만들어졌음이 보장됩니다. Luxe Tas는 정품 브랜드가 원래 가방에 사용하는 것에 따라 다양한 가죽을 사용합니다.

2. 가방의 품질은 어떤가요?
저희 디자이너 아이템은 1:1 오리지널 복제품으로 정품과 정확히 동일하게 보이며 모든 디테일에도 주의를 기울입니다.
우리는 공급업체의 좋은 공급원인 중국의 고품질 공장과 직접 협력한 경험이 있습니다. 그래서 우리는 거의 모든 디자이너 제품을 합리적인 가격에 제공할 수 있습니다.

3. 귀사 사이트에 없는 품목을 찾고 있는데, 제공해 주실 수 있나요?
저희의 주요 제품은 핸드백, 가방, 지갑입니다. 또한 신발, 벨트, 모자, 선글라스, 안경테도 판매합니다...

당사 사이트에 없는 품목을 찾고 계신다면, 가방 사진과 이름을 이메일로 보내주세요. 자세한 내용을 알려주시면 공장에서 핸드백을 찾는 것이 더 쉽고 빠릅니다.

4. 주문 배송은 얼마나 걸리나요?

주문은 6-8 영업일 내에 처리됩니다. 그런 다음 중국에 있는 당사 창고에서 발송됩니다. 배송 시간은 위치에 따라 달라지며 약 10-15일 정도 소요됩니다. 온라인에서 소포에 대한 최신 정보를 얻는 데 사용할 수 있는 추적 번호를 제공합니다.

COVID-19 업데이트: COVID-19로 인해 배송 시간이 지연될 수 있으며 도착하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마십시오. 확실히 도착할 것입니다.


5. 지불
어떤 종류의 결제가 가능하신가요?

비자, 마스터카드, 페이팔 모두 가능합니다.

내 카드는 언제 청구되나요?

우리가 보낸 송장을 지불한 직후에요.


6. 내 개인 정보는 얼마나 안전한가요?
당사는 귀하가 결제하고 구매할 때 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 가장 높은 업계 표준을 준수합니다.

귀하의 신용카드 정보는 인터넷에서 결제를 처리하는 데 널리 사용되는 보안 소켓 계층(SSL) 기술을 사용하여 전송 중에 암호화됩니다. 귀하의 신용카드 정보는 요청된 거래를 완료하는 데만 사용되며 이후에 저장되지 않습니다.

7. 세금/관세가 부과되나요?
전 세계로 배송하며 항상 땀 흘리지 않고 세관을 통과할 수 있는 방식으로 배송하려고 노력하지만 일부 국가는 다른 국가보다 엄격한 규칙을 가지고 있으며 세금을 예측하고 통제할 수 없습니다. 세관을 통해 징수된 세금에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 99.9%는 세금이나 관세를 내지 않습니다. 세금/관세가 부과된 경우 상품을 받으려면 정부에 세금/관세를 내야 합니다. 세관을 피하기 위해 소포를 선물/저가로 표시하며 이는 99.99%의 경우 효과적입니다.

8. 언제 상품을 받을 수 있나요?

모든 품목은 구매일로부터 10~15영업일(미국) 이내에 당사 시설에서 생산 및 배송됩니다. 표준 배송 시간, 그런 다음 적용됩니다. 확인 이메일에 있는 추적 정보를 클릭하여 배송 세부 정보와 리드 타임을 확인하세요. 주문이 예상 리드 타임 내에 도착하지 않은 경우 당사에 문의하세요.

배송 시간은 위치에 따라 다릅니다. 다음은 우리의 추정치입니다.

최대 배송 기간은 영업일 기준 30일입니다.

*여기에는 6~8일의 처리 기간은 포함되지 않습니다.

*모든 배송 시간에는 통관/세관 지연 시간은 포함되지 않습니다.

II. 구매 후 질문
1. 아직 주문에 대한 정보를 받지 못했습니다.
- 주문 후 바로 확인 이메일을 받게 됩니다. 스팸 이메일을 확인하여 확인을 받았는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 제공하신 이메일이 잘못되었을 수 있습니다. 이메일 주소를 수정하려면 이메일을 보내주세요.

- 주문에 대한 확인 이메일을 받았다면 주문이 처리 중이며, 일반적으로 4-7 영업일이 소요됩니다. 2개 이상의 품목 주문은 처리하는 데 약간 더 오래 걸립니다. 추적 번호가 있으면 시스템에서 자동으로 업데이트합니다.

2. 추적 번호가 작동하지 않습니다
추적 번호는 운송업체 시스템에 나타나기까지 2~3일(또는 그 이상)이 걸릴 수 있습니다. 그 후에도 추적 번호가 작동하지 않으면 이 페이지 https://luxe-tas.com/pages/contact-us 에서 저희에게 연락하세요.

3. 추적 번호에 업데이트가 표시되지 않은 지 오래되었습니다.
- 정상입니다. 사실, 귀하의 주문은 운송업체 시스템 내에서 여전히 정상적으로 배송 중이지만 UPS 추적은 모든 작은 단계를 보여주지 않습니다. 그래서 오랫동안 중단된 것처럼 보입니다.

- 간혹 운송업체 시스템이 과부하되어 배송 상태 업데이트가 지연될 수 있으며, 이는 실시간 상태보다 늦을 수 있습니다.

- 배송 시간 지연을 유발하는 통제 불능 사례도 있습니다. 예를 들어 정부 통제, 통관, 팬데믹, 자연 재해 또는 사고... 택배사로부터 알림을 받으면 해당 사례에 대해 업데이트하겠습니다.

어쨌든, 추적 번호가 운송업체 시스템에 나타나면 확실히 귀하의 주소에 도착할 것입니다. 걱정하지 마세요.

4. 내 품목을 반품할 수 있나요?
네, 물론입니다! 만약 저희 제품에 만족하지 못하시면 저희 창고로 반품하실 수 있습니다. 환불 및 반품 정책을 읽어주세요.

5. 일부 항목이 누락되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
주문에 따라 품목을 개별적으로 배송할 수 있습니다. 귀하의 품목 중 하나가 당사 창고 중 하나에 있는 즉시, 다른 품목을 받을 때까지 기다리는 동안 가능한 한 빨리 귀하에게 배송해 드립니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 귀하의 주문은 곧 전체로 도착할 것입니다.